Notre Histoire

Chez Lustria, tout commence par un coup de cœur.

Celui qu'on ressent devant une suspension qui transforme une table à manger en scène de théâtre, devant une applique qui donne soudain du caractère à un couloir qu'on ne regardait plus, devant un plafonnier dont la lumière rend un salon plus doux à vivre.

C'est ce coup de cœur que nous cherchons pour vous, chaque jour, depuis nos débuts. Et c'est lui qui a déjà convaincu plus de 6 000 clients de nous confier l'éclairage de leur intérieur.

Notre passion : dénicher les modèles que vous ne verrez pas partout

Nous sommes une équipe de passionnés de lumière et de décoration, et notre métier est un métier de choix. Chaque saison, nous parcourons les collections de fabricants soigneusement sélectionnés, en Europe et dans le monde, à la recherche de modèles innovants et originaux.

Des pièces qui ont une vraie personnalité. Des formes qu'on ne trouve pas dans toutes les grandes surfaces. Des jeux de lumière qui font dire "waouh" quand on allume pour la première fois.

Sur les milliers de modèles que nous examinons, seule une minorité rejoint notre catalogue.

Nos critères ne changent jamais : un dessin juste, une qualité de lumière réelle et pas seulement un joli visuel, des matériaux qui durent, des caractéristiques techniques que nous vérifions et documentons sur chaque fiche produit.

Et quand un luminaire déçoit nos clients, il ne reste pas chez nous. Chaque avis, chaque retour est analysé, et les références qui ne tiennent pas leurs promesses sont retirées. Notre collection n'est pas un stock, c'est une sélection vivante.

Nos gammes fabriquées en Europe

Parmi nos plus belles trouvailles figurent nos gammes conçues et fabriquées dans l'Union européenne, expédiées depuis des entrepôts européens.

Elles vous garantissent une livraison en 3 à 6 jours ouvrés avec un suivi de bout en bout et des fiches techniques établies à partir des données officielles des fabricants.

Ces gammes comptent déjà plusieurs milliers de références et grandissent chaque mois. Vous les retrouvez réunies dans notre collection Livraison Rapide.

Nos autres collections sont fournies par nos fabricants partenaires internationaux, avec des délais plus longs, de 10 à 35 jours ouvrés selon la catégorie, que nous affichons clairement sur chaque fiche produit dans la section "Détails sur la livraison".

Nous préférons annoncer un délai honnête et le tenir, plutôt que promettre l'impossible.

Ce que vous pouvez attendre de nous

Des délais affichés en toute transparence avant l'achat et un droit de changer d'avis pendant 14 jours après réception. La garantie légale de conformité de 2 ans sur tous nos luminaires.

Un remboursement déclenché sous 48 à 72h dès réception de votre preuve d'expédition en cas de retour. Les éventuels frais de douane pris à notre charge, remboursés sur justificatif si le transporteur vous en réclame.

Et surtout, un service client humain, en français, qui vous répond sous 24h ouvrées du lundi au vendredi de 8 h à 17 h, à l'adresse info@lustria.fr.

Vous pouvez aussi suivre votre colis en temps réel à tout moment depuis l'espace Suivi de Commande.

Une lumière pour chaque pièce, un style pour chaque envie

Suspensions sculpturales au-dessus de la table, plafonniers discrets qui structurent un couloir, appliques qui habillent une tête de lit, lampadaires qui créent un coin lecture, luminaires extérieurs qui prolongent les soirées d'été sur la terrasse.

Notre collection couvre chaque pièce de la maison et les grands styles du moment, du scandinave au minimaliste, de l'industriel à l'Art déco.

Vous êtes un professionnel de l'hôtellerie, de l'architecture ou de l'agencement ? Notre Espace Professionnel vous accompagne avec un devis sur mesure et la réactivité de nos gammes européennes.

Et parce que bien choisir un luminaire, ça s'apprend, nous partageons nos conseils sur notre blog : hauteurs de pose, températures de couleur, associations de styles. Tout ce qu'il faut pour que votre luminaire soit non seulement beau, mais bien choisi.

Une question sur un produit ou un projet d'éclairage ? Écrivez-nous,c'est un humain qui vous répond :)